 Гребінківським районним судом Полтавської області в рамках проекту «Система оцінки якості роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» з 10 грудня по 21 грудня 2018 року здійснено опитування відвідувачів суду, щодо оцінки рівня організації його роботи шляхом анкетування.
Зважаючи на середню кількість відвідувачів Гребінківського районного суду за 1 приймальний день, протягом 10 днів було проанкетовано 50 респондентів.
Як свідчать отримані дані, більшість респондентів (70%) оцінюють якість роботи суду як відмінну, 20 % – як добру і як задовільну – 10%. Найбільш позитивно оцінили якість роботу суду респонденти у віці 26-39 років. Позитивні оцінки якості роботи суду надали 72,7% респондентів з повною вищою освітою.
Жінки були лояльнішими в оцінюванні якості роботи суду – 69% з них надали відмінні оцінки. Чоловіки були дещо суворіші – 62% надали позитивну оцінку. Найбільш позитивно якість роботи суду оцінили респонденти нижче середнього статку (74%).
Вищенаведені дані дозволяють визначити соціально-демографічний портрет відвідувача Гребінківського районного суду Полтавської області, якого цілком задовольняє якість роботи суду: жінка у віці 26-39 років, яка має повну вищу освіту та матеріальний статок нижче середнього, бере участь у судовому процесі вперше та загалом обізнана з роботою суду та суддів у цілому, представляє особисто себе під час розгляду справи.
Відвідувачі, рішення суду по справах яких було винесено на їх користь, в цілому більш позитивно оцінили якість роботи суду (74,1%).
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: У Гребінці відбулася семінар-нарада фахівців відновних поїздів Південної залізниці
У ході опитування було зафіксовано близько 10% відмов від анкетування. Серед головних причин: відсутність у респондентів часу; побоювання впливу результатів на проходження судової справи. Разом із тим, більшість респондентів поставилися до опитування толерантно, з великим інтересом і відповідальністю.
Оцінка зручності та комфортності перебування у суді
Основні висновки за результатами аналізу показників є такими:
- на запитання щодо того, чи є характерним для приміщень суду достатність зручних місць для очікування, оформлення документів, підготовки до засідання відповідь «цілком так» та «скоріше так» надали абсолютна більшість респондентів (96%);
- половина респондентів (52%) відзначили цілком вільний доступ до побутових приміщень (туалетів);
- Жоден із респондентів не надав негативної оцінки з приводу чистоти, прибраності та освітлення в приміщенні суду.
Повнота та ясність інформації
Основні висновки за результатами аналізу показників є такими:
- на запитання щодо того, чи зручно в суді розташовані інформаційні стенди (дошки об’яв) абсолютна більшість проанкетованих відвідувачів (96%) надали позитивну відповідь («швидше так», «цілком так»);
- Лише 8% опитаних громадян не зовсім («і так, і ні») задоволені наявною в суді інформацією щодо розташування кабінетів, залів судових засідань, інших приміщень та 4% дали відповідь «і так, і ні» на питання про інформацію щодо правил допуску в суд та перебування в ньому;
- переважна більшість респондентів (80,6%) відмітили, що їх «цілком так» та «скоріше так» задовольняє наявна в суді інформація щодо справ, що призначені до розгляду;
- 90% респондентів зауважили, що їх повною мірою («скоріше так» і «цілком так») задовольняє наявна в суді інформація щодо зразків документів (заяв, клопотань, тощо);
- 94% опитаних задоволені наявною в суді інформацією щодо порядку сплати судових зборів та мита, реквізитів та розмірів платежів;
- 68% проанкетованих відвідувачів користувалися сторінкою суду в мережі Інтернет. Серед них абсолютна більшість відвідувачів (94,1%) знайшли на сторінці суду в мережі Інтернет потрібну інформацію.
Сприйняття роботи працівників апарату суду
Основні висновки за результатами аналізу показників є такими:
- на запитання щодо того, чи працівники суду працювали старанно та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків майже всі опитані (94%) надали позитивну відповідь;
- 92% респондентів підтвердили, що при спілкуванні з ними працівники апарату суду виявили такі риси: доброзичливість, повага, бажання допомогти, а також продемонстрували професіоналізм та знання своєї справи;
- лише 2% опитаних не змогли однозначно відповісти на питання, чи при спілкуванні з ними працівники апарату суду проявили однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу.
Дотримання термінів судового розгляду
Основні висновки за результатами аналізу показників є такими:
- на запитання щодо того, чи вчасно (відповідно до графіку) розпочалося останнє засідання по Вашій справі більшість опитаних (87,2%) надали відповідь «цілком так»;
- 79,5% респондентів підтвердили, що було враховано їх побажання при призначенні дня та часу засідання, натомість 5,1% – дали негативну відповідь;
- більшість відвідувачів (92,3%) зазначили, що вчасно отримували повістки та повідомлення про розгляд справи;
В цілому всі учасники анкетування вважають обґрунтованими затримки/ перенесення слухань у розгляді справи.
Оцінка судового рішення
Основні висновки за результатами аналізу показників є такими:
- усі опитані, у кого розгляд справи вже завершено, отримали повний текст рішення по справі;
- у 69% випадках рішення було прийнято на користь респондента;
- серед респондентів, які отримали повний текст рішення по справі переважна більшість (93,9%) зазначили, що рішення було викладено легкою, доступною для розуміння мовою;
- Лише 2,6% респондентів стверджують, що рішення по їх справі було недостатньо обґрунтованим. Як наслідок, такий же відсоток респондентів, серед тих, хто отримали рішення по справі, планують його оскаржувати.
За інформацією Гребінківського суду Полтавської області
Схожі матеріали:
|
На Полтавщині з початку року відновили вже майже 250 тис.... 
З’їхав з дороги та врізався в дерево: загинув 39-річний ж... 
Через корупційні скандали у МСЕКах Полтавщини провели обш... 
Водій трактора на Полтавщині з'їхав у кювет, перекинувся ... 
На Полтавщині автомобіль BMW зіткнувся зі шлагбаумом: вод... 
Ворог атакував Полтавську громаду: поліція та СБУ докумен...